سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا بأفضل صورة ممكنة، وتنقسم إلى ثلاثة أنواع:

• التقييمات والملاحظات التي تتركها بعد كل خدمة
• سجلات استخدام التطبيق لتحسين الأداء والكشف عن المشكلات التقنية
• رمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال إشعارات الحجز والتحديثات

نستخدم بياناتك حصراً لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• تنسيق الحجوزات وربطك بأقرب غسّال متاح ومعتمد
• إرسال إشعارات تتعلق بحجوزاتك وحالة الخدمة والتحديثات
• معالجة المدفوعات وإدارة رصيد محفظتك الرقمية
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات المقدمة
• الرد على استفساراتك وحل المشكلات التقنية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية الضرورية لتشغيل الخدمة:

• الغسّالون المعتمدون: نشارك اسمك وموقعك ونوع الخدمة مع الغسّال المكلّف بطلبك فقط، ولفترة الخدمة حصراً
• مزودو خدمات التقنية: Supabase (قاعدة البيانات)، Firebase (الإشعارات)، Twilio (التحقق بـ OTP) — وكلهم ملتزمون بأعلى معايير الأمان
• بوابة الدفع: Moyasar لمعالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن ومشفر
• الجهات التنظيمية: عند الاقتضاء القانوني فقط وبموجب أمر قضائي أو طلب رسمي

نطبّق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

• تشفير كامل لجميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• تخزين آمن على خوادم Supabase المشفرة في مراكز بيانات معتمدة
• التحقق بخطوتين عبر OTP لجميع عمليات تسجيل الدخول
• صلاحيات وصول محدودة — الموظفون يصلون للبيانات فقط عند الضرورة
• مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية فقط لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو مشاركة بيانات مع شبكات إعلانية.

• ملفات ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وإعدادات اللغة
• ملفات الأداء: لتحليل أداء الموقع وتحسينه (بشكل مجهول الهوية)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تتمتع بالحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@sparkwashapp.com — سنرد خلال 7 أيام عمل.

خدمات SPARK WASH موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة (18) عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال دون هذا السن.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. في حال إجراء تغييرات جوهرية:

• سنرسل إشعاراً عبر التطبيق قبل 30 يوماً من سريان التعديلات
• سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة