شروط وأحكام مزوّدي الخدمة

يُقصد بالألفاظ والعبارات التالية — أينما وردت في هذه الاتفاقية — المعاني المبيّنة قرين كلٍّ منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المنصة: التطبيق والخدمات الرقمية التي تتولّى الربط التقني بين مزوّدي خدمة غسيل وعناية السيارات والعملاء.
• مزوّد الخدمة (الغسّال): الشخص الطبيعي المسجّل لدى المنصة بصفته مقدّماً لخدمات غسيل وعناية السيارات.
• العميل: المستخدم الذي يطلب الخدمة عبر المنصة.
• الخدمة: أعمال غسيل وعناية السيارات التي يلتزم مزوّد الخدمة بتقديمها للعميل.
• الاشتراك: الرسوم الدورية الشهرية التي يؤدّيها مزوّد الخدمة نظير حق استخدام المنصة واستقبال الطلبات عبرها.
• المحفظة: الحساب الإلكتروني داخل المنصة الذي تُقيَّد فيه مستحقات مزوّد الخدمة صافيةً بعد الاستقطاعات النظامية والإدارية.

• يُعدّ تسجيل مزوّد الخدمة في المنصة وموافقته الإلكترونية على هذه الاتفاقية إقراراً منه بالعلم التام بأحكامها والالتزام بها.
• في حال عدم موافقة مزوّد الخدمة على أيٍّ من بنود هذه الاتفاقية، فإنه يلتزم بالامتناع عن استخدام المنصة.
• تسري هذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ تفعيل الحساب، وتظل نافذة طوال مدة استخدام مزوّد الخدمة للمنصة.

• يُشترط في مزوّد الخدمة أن يكون كامل الأهلية النظامية، وألّا يقل عمره عن ثماني عشرة سنة ميلادية.
• يلتزم مزوّد الخدمة بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدّثة، ويتحمّل وحده المسؤولية الكاملة عن صحة ما يُدلي به من معلومات.
• يُشترط لقبول مزوّد الخدمة في المنصة أن يكون مجهّزاً تجهيزاً كاملاً، بأن يمتلك على نفقته الخاصة جميع المستلزمات والأدوات والمواد والمعدّات اللازمة لتقديم الخدمة على الوجه الأكمل.
• تحتفظ المنصة بكامل الحق في قبول طلب التسجيل أو رفضه، وفي تعليق الحساب أو إيقافه، وفقاً لتقديرها المنفرد وبما يحقّق جودة الخدمة وسلامة العملاء.

• يلتزم مزوّد الخدمة بسداد اشتراك شهري قدره خمسمائة ريال سعودي (500 ريال) نظير حقه في استخدام المنصة واستقبال الطلبات عبرها.
• يُجدَّد الاشتراك تلقائياً عند نهاية كل دورة شهرية، ويُخصَم مبلغه بوسيلة الدفع المعتمدة، ما لم يُبادر مزوّد الخدمة إلى إلغائه قبل حلول تاريخ التجديد.
• تُعدّ رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بأيّ حال من الأحوال، كلياً أو جزئياً، سواءٌ عند الإلغاء أو الإيقاف أو عدم الانتفاع بالمنصة خلال مدة الاشتراك.
• يتوقّف استقبال الطلبات حُكماً عند انتهاء مدة الاشتراك أو تعذّر تجديده لأيّ سبب.
• يحق للمنصة تعديل قيمة الاشتراك مستقبلاً، على أن تُشعر مزوّد الخدمة بذلك إشعاراً مسبقاً ضمن مدة معقولة.

• يستحق مزوّد الخدمة قيمة الخدمة المقدّمة للعميل، دون أن تستقطع المنصة أيّ عمولة تشغيلية من قيمة الطلب.
• يتحمّل مزوّد الخدمة ضريبة القيمة المضافة (15%) المقرّرة نظاماً على إيراداته، وكذلك الرسوم الإدارية ورسوم معالجة الدفع الإلكتروني المرتبطة بالطلبات المدفوعة إلكترونياً.
• تُقيَّد مستحقات الطلبات المنجَزة في محفظة مزوّد الخدمة صافيةً بعد خصم ما ذُكر أعلاه، وتُعرض في المحفظة بصفتها المبلغ الصافي القابل للسحب.
• يتم صرف المستحقات وفق آلية السحب المعتمدة، بما في ذلك الحد الأدنى للسحب والتحويل إلى الحساب البنكي المسجّل (الآيبان).
• يتحمّل مزوّد الخدمة وحده مسؤولية صحة بياناته البنكية، ولا تُسأل المنصة عن أيّ تأخير أو خطأ ناشئ عن بيانات غير صحيحة.

• يلتزم مزوّد الخدمة بتوفير جميع المستلزمات والأدوات والمواد والمعدّات اللازمة لأداء الخدمة على نفقته الخاصة، وبالمحافظة على جودتها وسلامتها.
• يلتزم بأداء الخدمة بإتقان ومهنية عالية، وفي الموعد المتفق عليه مع العميل.
• يلتزم بالتعامل مع العملاء وممتلكاتهم بالاحترام والأمانة والعناية الواجبة.
• يلتزم بالتقيّد بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يُحظر على مزوّد الخدمة التواصل مع العملاء خارج المنصة لأغراض تجارية تتجاوز نطاق الطلب، أو محاولة تحويل التعاملات خارج إطار المنصة.
• يلتزم بتوثيق حالة المركبة بالصور قبل أداء الخدمة وبعدها متى ما طلبت المنصة ذلك.

• يتحمّل مزوّد الخدمة كامل المسؤولية القانونية والمالية عن أيّ ضرر أو خسارة أو إخلال ينشأ عن أدائه للعمل أو الخدمة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلف المركبة أو ممتلكات العميل، والإهمال، وسوء التصرّف في العمل أو في الخدمة.
• تُعدّ المنصة وسيطاً تقنياً يقتصر دوره على الربط بين مزوّد الخدمة والعميل، ولا تتحمّل أيّ مسؤولية عن جودة الخدمة أو عن الأضرار الناشئة عنها، إذ تقع هذه المسؤولية بكاملها على عاتق مزوّد الخدمة.
• يلتزم مزوّد الخدمة بتعويض العميل و/أو المنصة عن كل ما يلحقهما من مطالبات أو خسائر تنشأ عن إخلاله بالتزاماته أو تقصيره.
• يحق للمنصة اقتطاع قيمة الأضرار المثبتة من محفظة مزوّد الخدمة، أو مطالبته بها مباشرةً.

• يخضع مزوّد الخدمة لتقييم العملاء عقب كل خدمة، كما يحق له تقييم العملاء بالمقابل.
• يجوز للمنصة — في حال تدنّي التقييم أو تكرار الشكاوى — اتخاذ ما تراه مناسباً من تنبيه أو تعليق أو إنهاء لحساب مزوّد الخدمة.

• يحق للمنصة تعليق حساب مزوّد الخدمة أو إنهاؤه فوراً عند مخالفته لأيٍّ من بنود هذه الاتفاقية، أو عند سوء تصرّفه، أو الإضرار بسمعة المنصة أو بسلامة العملاء.
• يحق لمزوّد الخدمة إنهاء حسابه في أيّ وقت، على أن تبقى رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
• تُصرف المستحقات المتبقية في المحفظة عند الإنهاء — إن وُجدت — بعد اقتطاع أيّ مطالبات أو أضرار مستحقة.

تُعدّ جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك تصميمها وشعارها ومحتواها وعلاماتها التجارية، ملكاً خالصاً لمنصة سبارك واش، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو التصرّف فيها دون إذن كتابي مسبق من المنصة.

يحق للمنصة تعديل بنود هذه الاتفاقية في أيّ وقت، ويُعدّ استمرار مزوّد الخدمة في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل قبولاً ضمنياً به. وتُنشر التحديثات داخل التطبيق.

تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها وتنفيذها لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أيّ نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها.

لأيّ استفسار يتعلق بهذه الاتفاقية، يمكن التواصل مع المنصة عبر القنوات الموضّحة داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني: